개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경될 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.

1. 회원 가입 및 관리

• 회원 가입 의사 확인
• 이용자 식별 및 본인 확인
• 회원 자격 유지 및 관리
• 서비스 부정 이용 방지

2. 서비스 제공 및 운영

• HoLUP 서비스 기능 제공
• ‘원’ 포인트 충전 및 사용 내역 관리
• 서비스 내 참여 및 이용 기록 관리
• 고객 문의 대응

3. 결제 및 환불 처리

• 결제 승인 및 정산
• 공모 미배정 또는 취소에 따른 환불 처리
• 거래 관련 기록 보관

4. 마케팅 및 광고 (선택 동의)

• 신규 아티스트 공모 안내
• 이벤트 및 프로모션 정보 제공
• 맞춤형 콘텐츠 추천

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보를 수집합니다.

1) 회원 가입 시 (필수)

• 이메일 주소
• 닉네임
• 비밀번호

2) 서비스 이용 과정에서 자동 수집 정보

• 서비스 이용 기록
• 접속 로그
• 쿠키
• 기기 정보(OS, 광고식별자 ADID/IDFA 등)

3) 결제 및 충전 시

• 결제 수단 정보(카드사명/은행명)
• 승인번호
• 결제 금액

4) 환불 및 정산 시

• 은행명
• 계좌번호
• 예금주명

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원 탈퇴 시

• 원칙적으로 즉시 파기
• 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 별도 보관

2. 관계 법령에 따른 보존 기간

• 계약 또는 청약철회, 대금결제 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차

• 목적 달성 후 별도 DB로 분리 보관
• 보존 기간 경과 후 지체 없이 파기

2. 파기 방법

• 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따라 제공 의무가 있는 경우

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

• 결제대행사(PG사): 결제 인증 및 정산 처리
• 클라우드 서비스 제공업체: 데이터 인프라 제공 및 보관
• 알림톡/SMS 발송업체: 서비스 안내 및 알림 메시지 발송

회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.

7. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람
• 정정 또는 삭제 요청
• 처리 정지 요청
• 동의 철회

행사 방법:

앱 내 ‘설정 > 내 정보 수정’ 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 조치하고 결과를 통지합니다.

8. 쿠키의 사용

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 가상 재화(‘원’) 및 이용 기록 보호

1. ‘원’ 포인트 및 서비스 내 참여·이용 기록은 서비스 운영을 위한 데이터로 관리됩니다.
2. 해당 데이터는 암호화되어 저장되며 접근 권한이 통제된 환경에서 보호됩니다.
3. ‘원’ 포인트는 서비스 내 이용을 위한 가상 재화로, 현금성 자산 또는 금융 상품이 아닙니다.
4. 법령상 의무가 있는 경우를 제외하고 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 데이터 암호화
• 접근 권한 최소화 및 통제
• 보안 프로그램 운영
• 접속 기록 보관 및 모니터링

11. 개인정보 보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 있습니다.

• 성명 : 이호성
• 직책 : 대표이사
• 이메일: [email protected]

12. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

본 서비스는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 제한합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 02월 13일부터 시행됩니다.